3 Brasseurs est une entreprise en plein développement qui prend ses responsabilités sociales au sérieux et qui met l’humain au cœur de ces décisions et de sa stratégie.
Nous sommes à la recherche de gens enthousiastes pour faire partie d'une équipe complice et partager notre passion de la bière dans une ambiance stimulante.
Nous offrons :
- des assurances collectives
- des bonus de performance accessibles
- de l'autonomie
- des opportunités de carrière
- des opportunités de mobilité internationale
- Une culture du développement
- Une gestion humaine et participative
Agissant sous la direction, le superviseur est chargé de la supporter dans l’encadrement et la supervision du personnel dans ses performances et les tâches déléguées. Il est un ambassadeur passionné : il représente la haute direction et surtout l'image de la marque. Toutes ses actions et décisions sont basées sur le succès de l'équipe, la qualité du service et le bien-être du client et des employés. Sa mission est d’assurer la meilleure performance de l’équipe.
Il ne s’agit pas d’un poste complet, mais plutôt d’une affectation temporaire. Le superviseur peut être un serveur, un bartender un soutien expérimenté, qui démontre une éthique de travail exemplaire et qui est ambassadeur des bonnes pratiques.
Responsabilités principales :
- S'assurer que la qualité et l'ambiance de la période de service est à la hauteur des standards établis par la compagnie et la direction.
- Gérer le flux de travail et assurer un service fluide et efficace.
- Évaluer les performances quotidiennes par des actions et des observations puis fournir du coaching.
- Aider à identifier les opportunités d'avancement de carrière chez les autres.
- Participer à la résolution des problèmes et conflits des employés.
- Assurer le contrôle qualité. Les normes, protocoles et règlements sont respectés et suivis.
- Communiquer les besoins organisationnels liés au service pour s'assurer que tous les employés sont placés dans la meilleure situation pour réussir.
- Superviser et être un point de référence pour les employés. Fournir des conseils, du soutien et de la compassion.
- Intervenir pour aider l'équipe de direction lorsque le moment l'exige.
- Gérer la relation entre le personnel et l'organisation. Être un lien entre l'équipe et la direction.
Les compétences pour réussir dans le rôle
Leadership
J’ai la capacité d’amener mes collaborateurs à offrir le meilleur d’eux-mêmes. Je suis en mesure de partager ma vision et mes attentes efficacement tout en assurant l’adhésion de tous mes collègues. Je prends le temps d’écouter les besoins de mes collègues et je suis un point de référence.
Coaching
Le développement de mes collègues est sans aucun doute l’une de mes ultimes responsabilités. J’adopte une approche de coach et de mentor auprès de mon équipe et je leur offre des occasions de devenir meilleur. Je comprends que plus les compétences de mes collaborateurs seront développées et plus ils seront efficaces.
Axé sur les résultats
Je comprends que l’entreprise doit atteindre des résultats afin d’assurer sa pérennité et qu’il s’agit de l’une de mes responsabilités principales. Chacune de mes décisions sont prises en considérant les résultats les résultats du restaurant et les objectifs qui me sont fixés. Je comprends que l'employé, le client et l'image de marque sont une priorité et au cœur de chaque décision et action. J’ai de bonnes capacités de résolution de conflits capables de maintenir et d'améliorer la productivité organisationnelle.
Gestion du temps et des priorités
Je dois composer mon quotidien avec de nombreuses priorités, qu’elles soient planifiées ou non. Je sais les prioriser en fonction de leur urgence et en fonction du temps disponible.
Habileté à communiquer
Je communique mes idées clairement auprès de mes collègues et je suis ouvert d’esprit. J’ai une écoute efficace et un langage positif. Je n’ai pas de difficulté à m’adapter aux autres personnes afin de me faire comprendre.